联系我们 - 赏金女王 Queen of Bounty
您的每一个反馈都是我们前进的动力。赏金女王团队高度重视与玩家的沟通，无论是游戏BUG提交、账号安全问题、充值异常咨询，还是商务合作洽谈，我们都设有专门的通道为您服务。我们承诺在收到消息后的一个工作日内给予初步回复，复杂问题将在 72 小时内给出解决方案。
为了更高效地处理您的需求，请根据问题类型选择对应的联系方式。在发送邮件或留言时，请务必提供您的游戏账号（UID）、角色名称、问题发生的时间点以及详细的截图或录屏，这将极大缩短我们排查问题的时间。
官方联系方式总览
我们提供了多种渠道以确保全球玩家都能便捷地触达我们。以下信息均为官方认证渠道，请勿轻信任何非官方发布的联系方式，以防上当受骗。
📞 客服热线
中国大陆：400-120-9466（每日 09:00 - 21:00）
海外玩家：+86-21-5466-8899（北京时间 09:00 - 18:00）
热线仅支持账号安全与充值问题，游戏攻略请优先咨询社区。
🏢 公司地址
中国（上海）自由贸易试验区
碧波路 690 号 张江微电子港 7 号楼 3F
邮编：201203
（来访请提前预约，前台电话：021-5466-8800）
💬 在线客服
游戏内点击"系统-帮助-在线客服"即可发起实时对话。
官方网站右下角亦设有"智能客服"浮窗，7x24 小时自动应答常见问题。
人工在线时间：每日 10:00 - 22:00。
工作时间与服务承诺
赏金女王客服团队实行轮班制，核心时段（每日 09:00 - 22:00）保证人工客服秒级响应。非核心时段，玩家提交的工单将进入排队队列，次日 10:00 前会得到处理。我们设立了严格的"服务质量红线"：禁止客服人员使用敷衍话术，所有解决方案必须具有可操作性。
针对玩家反馈的高频问题，我们建立了"已知问题公告板"，在游戏登录界面实时滚动播报。如果问题属于已知BUG，您可以直接在公告板中查看修复进度与临时规避方案，无需重复提交工单。我们的服务承诺包括：数据安全零泄露、违规举报 48 小时必查、充值不到账 2 小时原路退回。
| 服务项目 | 响应时间 | 解决时限 |
|---|---|---|
| 账号被盗申诉 | 30 分钟内 | 24 小时 |
| 充值未到账 | 10 分钟内 | 2 小时 |
| 外挂举报 | 1 小时内 | 48 小时 |
| 游戏BUG反馈 | 2 小时内 | 3-7 个工作日 |
| 商务合作咨询 | 1 个工作日内 | 3 个工作日内 |
各部门业务联系指引
为了确保您的请求能够准确送达至对应的负责团队，我们特别梳理了各部门的职责边界与联系建议。请根据您的具体需求选择正确的沟通路径，避免因转交而耽误时间。
账号安全与封禁申诉
如果您遭遇账号被盗、密码遗失、或对封禁处罚存在异议，请直接联系客服热线或提交工单。申诉时需提供账号注册时的实名认证信息及常用登录设备信息。我们采用全程技术加密，但钓鱼网站是账号泄露的主要风险源，请务必认准官方域名 network.queenofbounty-ql.com.cn。
游戏内容与攻略咨询
关于职业加点、装备搭配、BOSS打法等问题，建议优先访问官方维基百科或加入玩家社区。我们的官方论坛设有"新手互助"专区，有大量资深玩家驻场解答。客服团队不提供具体的游戏策略指导，以确保游戏的探索乐趣。
渠道合作与广告投放
各类直播平台、MCN机构、广告代理商的合作邀约，请发送邮件至 [email protected]。商务团队会在 3 个工作日内评估合作方案并回复。请在邮件标题注明"渠道合作"字样，并附上贵公司的简介与具体合作构想。
媒体与内容创作者
B站UP主、抖音主播、游戏媒体记者如需获取官方素材包、测试资格或采访机会，请发送邮件至 [email protected]。我们为优质内容创作者提供"创作者激励计划"，最高可获每月 5 万元现金奖励及专属游戏礼包。
常见问题与快速解答
在联系客服之前，您可以先查看以下高频问题的快速解答，或许能为您节省宝贵的时间。
Q1：我忘记了账号密码，且绑定的手机号已停用，如何找回？
答：请您使用注册邮箱发送申诉邮件至 support@，邮件中附上身份证正反面照片及手持身份证的清晰合照。我们的人工审核团队将在 24 小时内为您重置密码并解绑旧手机。
Q2：如何申请开具游戏充值发票？
答：在游戏内点击"充值-发票申请"，填写纳税人识别号及电子邮箱。增值税普通发票将在 15 个工作日内发送至您的邮箱，增值税专用发票则需要邮寄，周期约为 20 个工作日。
Q3：我在海外，访问官网速度很慢，有海外节点吗？
答：我们目前在全球部署了超过 20 个 CDN 加速节点。如果速度依然不理想，建议您尝试切换网络环境或使用游戏内置的加速器功能。海外玩家也可以直接通过 Steam 或 Google Play 商店搜索"Queen of Bounty"进行下载。
Q4：如何加入赏金女王的官方玩家社群？
答：请关注官方微信公众号"赏金女王官方"，回复"社群"即可获取官方微信玩家群与QQ群的加入方式。此外，我们的官方 Discord 服务器也向全球玩家开放。